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 Sujet du message: Un problème?
MessagePublié: 09 Août 2009, 12:41 
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Inscrit(e) le : 05 Août 2004, 22:25
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Localisation : Gelbique
Vous rencontrez un problème lié à votre utilisation du jeu Landes Eternelles?

Pas de panique, l'équipe est là pour vous aider au maximum et plusieurs moyens ont été mis en place pour faire en sorte que votre problème soit le plus rapidement possible réglé.

Les voici :

  • Problème technique

    Votre problème concerne votre accès au jeu? L'installation du jeu? Votre utilisation de Landes Eternelles sur votre machine pose problème et vous empêche de jouer normalement?

    Le forum Support technique est à votre disposition. Lisez bien le post-it "Ce forum", qui y est publié, et expliquez-nous tout!

  • Question ou demande d'aide

    Vous n'arrivez pas à trouver une réponse à une de vos questions concernant l'utilisation du jeu? Vous êtes bloqués dans une quête ou ne comprenez pas le fonctionnement d'un aspect du jeu? Le forum Aide est à votre disposition.

    A nouveau, lisez le post-it "Ce forum" avant de vous lancer, et vérifiez que la réponse à votre question ne se trouve pas déjà quelque part (Manuel du jeu sur le site, Fenêtre d'aide dans le jeu, post-its d'aide sur le forum Aide ou encore posts déjà publiés dans ce forum par d'autres joueurs).

    Il vous est aussi possible, dans le jeu, de poser votre question sur le canal 1, ou, encore, d'utiliser la commande &aidemoi pour poser la question à un modérateur.

  • Anomalie ou erreur de jeu

    Vous venez de remarquer une erreur dans le fonctionnement du jeu, qui n'est pas lié à l'accessibilité du jeu ou à son installation? Une faute d'orthographe dans un texte? Un mauvais fonctionnement d'une compétence? Une information fausse? Un comportement qui fait planter le jeu? Une problème dans une carte de jeu?

    Un outil pour signaler toute anomalie du jeu, toute chose telle qu'elle ne devrait pas être normalement, est en place : Mantis. Pour y accéder, cliquez sur le forum-lien Erreurs du jeu. Un mode d'emploi simple de l'outil existe.

    Une seule exception est faite concernant les erreurs dans les manuels du jeu et dans les différents textes le concernant (informations erronées ou erreurs de français dans l'Al Manakh, les incunables, les textes de background, les textes du site web,...). Pour des erreurs à ce niveau, le forum Erreurs des manuels et textes vous est accessible.

  • Problème vis à vis d'un joueur

    Un joueur vous semble ne pas respecter une règle du jeu? Vous pose continuellement problème? Crée des conflits? Met une mauvaise ambiance?

    Vous pouvez porter plainte contre lui, ou tout du moins signaler le problème aux modérateurs. Pour ce faire, vous pouvez soit contacter le compte forum Modérateur par message privé, soit utiliser la commande &abuse pour signaler le problème en jeu.

    Pour information, les règles du jeu sont accessible en jeu via la fenêtre d'aide et sur le forum Justice, en post-it "Règlement du jeu".

  • Problème vis à vis d'un membre de l'équipe

    Il peut arriver que vous ayez un problème avec un membre de l'équipe, et que dans ce cas, vous ne vouliez pas vous adresser à l'équipe.

    Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter l'équipe d'administration du jeu, via message privé forum au groupe Administration, ou contacter un administrateur en jeu, s'il y en a un de connecté.

Si votre problème ne concerne aucune de ces catégories, vous pouvez toujours contacter un membre de l'équipe, dont le descriptif se trouve dans le post "Gestion du jeu et du projet" sur le forum Accueil et dans la section Equipe du site.

En général, il est toujours bon d'avoir lu une fois tous les posts du forum Accueil, qui contiennent des informations essentielles sur Landes Eternelles.


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 Sujet du message: Re: Un problème?
MessagePublié: 14 Août 2010, 11:36 
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Inscrit(e) le : 05 Août 2004, 22:25
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Localisation : Gelbique
Mise à jour de ce post essentiel suite à la création du forum "Erreurs des manuels et textes".


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